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2006年11月23日更新
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スポット契約の場合、具体的にはどういうことを頼めるの？ | ||
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車両保管、事前打ち合わせ、当日の運転、ドアサービス、荷物持ち、点検、油脂補充、洗車、給油、ルート提案、タイムスケジュール提案、事故処理、カーフェリーやホテル手配などになります。大量の荷積み荷下ろしなどは原則としてお受けできません。 | ||
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定期契約の場合、具体的にはどういうことを頼めるの？ | ||
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車両保管、事前打ち合わせ、当日の運転、ドアサービス、荷物持ち、点検、油脂補充、洗車、給油、車両管理提案、ルート提案、タイムスケジュール提案、車検手配、修理手配、事故処理、レポート作成、イベント企画立案実施、カーフェリーやホテル手配などになります。 | ||
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何を用意すればいいの？ | ||
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任意保険（車両保険含む）と、公道を合法的に走れる自家用車（レンタカー可）、運行当日のスケジュール、目的地住所などをご用意ください。レンタカー以外の場合は、車検証を事前に当社宛でファックスしてください。（保険手配のため）。 | ||
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予約なしで当日電話しても大丈夫？ | ||
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完全予約制です。ご利用の2営業日前の15時までにお申し込みください。 | ||
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個人ですけど、利用できますか？ | ||
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もちろん個人のお客様大歓迎です。4時間以内なら11,000円からご利用いただけます。 | ||
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どんな車でも運転してくれるの？ | ||
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任意保険（車両保険含む）加入なら、原付・リッターバイクから大型バスまでなんでもご相談ください。ただし稀少車、大型特殊、違法改造車やナンバー、車検のない車両などはお断りする場合があります。まずはお気軽にご相談ください。 | ||
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保険はどうなっているの？ | ||
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契約期間に応じて適した保険をお勧めしております。当社では原則としてお客様の保険に特約をつける形で対応していますので事故の際はお客様の保険を利用することになります。別パターンが選択可能な場合もありますので詳しくはご相談ください。 | ||
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事故を起こしたらどうなるの？ | ||
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示談交渉、現場処理、修理手配などが必要な場合は、当社が責任を持って最後まで行います。万が一、お客様や先方様への賠償が発生した場合は保険範囲内のみの賠償となります。ご了承ください。 | ||
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予約をキャンセルする場合は？ | ||
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前営業日17時までにお願いします。それ以降はキャンセル料（4時間運行分11,000円＋消費税）がかかってしまいますのでくれぐれもご注意ください。 | ||
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もっと安くならないの？ | ||
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ハイパフォーマンスは、同業他社の一般的相場より数割安く設定しております。万が一、当社より安いお見積もりがございましたら再度ご相談ください。 | ||
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代金の支払い方法は？ | ||
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原則として銀行振込のみ（振込手数料お客様負担）となっております。ご了承ください。振込期限はご請求日から7営業日以内となります。（定期契約、複数日契約の場合は別途指定日となります） | ||
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ドライバーさんってどんな服装でくるの？ | ||
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事前に適した服装をご指定ください。特にご指定がない場合はスーツ着用でお伺いします。 | ||
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目的地でドライバーさんは、どう過ごしてもらえばいいの？ | ||
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目的地では原則としてドライバーは車両清掃・車内待機をさせていただきます。会議、レストラン、バーベキュー、ゴルフ、ハイキングなどへの同行、同席は特別な事情のない限り、ご遠慮させていただいております。食事に関してはタイミングを見て適宜取らせていただきますのでご心配はいりません。また食事代などのお気遣いをいただく必要もありません。 | ||
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レンタカーの手配もやってくれるの？ | ||
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レンタカー手配を請け負うと白タク、白バス行為と呼ばれる違反に問われる場合がありますので、念のためお客様自身でのご手配をお願いしております。レンタカー御利用に関するご相談はお受けすることができますのでお気軽にご相談ください。 | ||
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大人数なんですが、どんなレンタカーを借りたらいいかな？ | ||
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一般的なレンタカー業者で借りられる最大定員車両はマイクロバス29人乗りになります。15人乗りのワンボックス（要大型免許車両）、10人乗りのワンボックス（普通免許車両）なども用意されている場合がありますので人数や荷物の量などに応じて適宜お問い合わせください。（小さい車両や商用車ほど料金が安いです）*御利用人数にドライバー１名を足してご計算ください。 なお、一般的なミニバンやワンボックスは7人前後の定員になります。 |
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白タク、白バス行為って何？ | ||
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簡単に言えば「自分の用意した車で人を運び、運賃を取る行為」で日本の法律では認められておりません。 （自家用自動車による有償運送の禁止：道路運送法第80条第1項）。当社の全てのサービスは社団法人日本自家用自動車管理業協会のガイドラインに沿った営業ですのでご安心ください。 |
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運転代行とは違うの？ | ||
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運転代行業は、電話一本で2名1組のスタッフが駆けつけ、1名がお客様のお車を代行運転、もう1名が社有車で追走して目的地まで一緒に移動するというスタイルです。一方、ハイパフォーマンス（自家用自動車管理業）は、当社コーディネーターと綿密な事前打ち合わせのうえで、運行プランのご提案、当日の運転、点検などの車両管理を請け負うサービスです。「当日の運転だけではない」のが主な大きな違いです。 | ||
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目的地に遅れないように急ぎで頼む | ||
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法律遵守の運行をさせていただいておりますので、お客様のご要望に沿えない場合があります。また道路は刻一刻と状況が変化しますので、絶対に遅刻できない場合などは事情が許す限り早めに出発することをお勧めします。また当社では交通事情やドライバーの地理不案内による遅延の責任は一切負うことができませんのであらかじめご容赦ください。 | ||
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かなりのタイトスケジュールでも運転を頼めるかな？ | ||
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ご要望にお応えできるようになるべく調整させていただきますが、当社規定により運行時間が18時間か距離1200キロに達した時点で、一旦、業務終了となり、宿泊施設による4時間以上の休憩を取らせていただきます。また連続走行中は必ず4時間に1度以上の休憩を取らせてください。安全に運行するためですのでご理解ください。 | ||
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ドライバー派遣とは違うの？ | ||
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ハイパフォーマンス（自家用自動車管理業）は、あくまでもお客様の自動車運行コーディネーターであり車両管理の請負業です。お客様の元にお伺いするスタッフは当社からの「担当コーディネーター」であり「人材」ではありません。企業に一定期間、ドライバーという人材を身ひとつでお預けし、責任や管理。業務指示などを全てお客様に委ねる「派遣業」とは全く異なるシステムです。スタッフの労務管理、業務指示はすべて当社が行うため、お客様の労務管理業務を大幅に軽減することができます。 | ||
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定期契約するとどういうメリットがあるの？ | ||
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スポット契約で運行するより割安になります。また、長期的な車両管理計画が立てられるため、よりきめ細やかなサービスのご提供が可能となります。運行毎に必要だった発注業務、決済もまとめることができますのでご担当者の負担を減らすことができます。 | ||
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